En DARA IA (en adelante, "DARA IA", "nosotros" o "el Responsable"), con presencia comercial a través del sitio www.daraia.com, la privacidad y protección de tus datos personales son una prioridad. El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

01 Responsable de tus datos

DARA IA es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, formularios, calculadora de ROI, agentes de voz, agentes de texto (chat y WhatsApp), correo electrónico, llamadas telefónicas y demás canales de contacto.

02 Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de manera directa cuando tú nos los proporcionas, o de forma automática cuando interactúas con nuestros servicios digitales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Empresa u organización y puesto.
• Número de teléfono móvil y/o fijo.
• Correo electrónico.

Datos de la operación de tu negocio (proporcionados en la calculadora de ROI o durante una demostración)

• Volumen de leads, ticket promedio, tiempos de respuesta y tamaño de tu equipo de atención.
• Necesidades, retos y objetivos comerciales que nos compartes.

Datos de interacción y navegación (automáticos)

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Páginas visitadas, origen de la visita e identificadores de campaña (por ejemplo, gclid).
• Contenido de las conversaciones que sostienes con nuestros agentes de voz y de texto, incluyendo grabaciones y transcripciones cuando aplique.

03 Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Atender tus solicitudes de información, contacto, demostración o cotización.
• Generar y enviarte el reporte personalizado de la calculadora de ROI.
• Establecer comunicación contigo por teléfono, WhatsApp, correo o chat para dar seguimiento a tu interés.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios de automatización con inteligencia artificial contratados.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales y fiscales.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu no oposición)

• Envío de comunicaciones comerciales, promociones, boletines y contenido educativo sobre IA.
• Elaboración de perfiles y análisis estadístico para mejorar nuestros productos y tu experiencia.
• Invitaciones a eventos, webinars y encuestas de satisfacción.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a contacto@daraia.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

04 Datos personales sensibles

DARA IA no recaba datos personales sensibles (como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual) de manera intencionada. Te pedimos no incluir este tipo de información en tus conversaciones o formularios. En caso de que resulte estrictamente necesario para un servicio específico, se solicitará tu consentimiento expreso y por escrito.

05 Transferencias de datos

Para operar nuestros servicios, tus datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que actúan como encargados por cuenta de DARA IA, tales como plataformas de infraestructura en la nube, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), servicios de mensajería, telefonía y correo electrónico. Estos encargados están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

DARA IA no venderá, comercializará ni transferirá tus datos a terceros ajenos para finalidades propias de éstos sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando la transferencia sea legalmente exigida por una autoridad competente).

06 Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades, y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envía una solicitud al correo contacto@daraia.com que contenga al menos:

• Tu nombre y un medio de contacto para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer.

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

07 Revocación del consentimiento

En todo momento puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Para ello, utiliza el mismo procedimiento descrito en la sección de derechos ARCO. Considera que, en ciertos casos, la revocación podría implicar que no podamos seguir prestándote un servicio.

08 Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir el desempeño del sitio y personalizar tu experiencia. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones podrían no operar correctamente.

09 Seguridad de la información

DARA IA implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en la transmisión de datos y controles de acceso.

10 Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Concluido dicho periodo, tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura.

11 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recabamos de manera consciente datos de menores de edad sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.

12 Cambios al Aviso de Privacidad

DARA IA podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, internos o de nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en www.daraia.com, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.